Transformeert jouw organisatie op een slimme manier?
Innovatie moet een duidelijk doel dienen. Waartoe leidt jouw innovatie?
Onze oplossing:
Klantgerichte innovatiebenadering
Hoe moet je omgaan met innovatie? Past innovatie bij jouw doelen? Wat is de toegevoegde waarde voor jouw klant? Is jouw organisatie klaar voor echte verandering? Werk je samen met een externe partner of ontwikkel je in-house?
Een bedrijf heeft een weloverwogen kader nodig om dergelijke beslissingen te nemen. Met de hulp van Cosulting kun je overtuigende producten en diensten ontwikkelen door middel van incrementele innovatie.
Verkoop je online?
Bedien je klanten online?
Onze Oplossing:
Digitale Transformatie
Sales ondergaat een enorme transformatie. Klantgedrag en -verwachtingen veranderen. Je moet de wensen van klanten begrijpen en daarop inspelen om relevant te blijven.
We begeleiden jou bij het digitaliseren van de verkoop- en serviceactiviteiten.
Klanten kopen massaal online. Om relevant te blijven in de markt, moet je omgaan met deze realiteit. We zijn experts in het begeleiden van onze klanten bij het digitaliseren van hun verkoop- en serviceactiviteiten.
Ben je klaar voor generatie Y&Z?
Meet je huidige status en creëer een geweldige klantervaring.
Onze oplossing:
Omnichannel Tool
‘Omnichannel’ is geen modewoord maar de nieuwe realiteit. Door klanten naadloze interactie te bieden op alle touch points (zoals telefoon, e-mail, chat, social media en self-service) kun je je cost center transformeren naar profit center en zo omzetgroei en klantbehoud realiseren.
Ontdek precies wat er nodig is om een omnichannel klantervaring te bereiken.
Hoe haal je de klant binnen?
Focus op de behoeften van jouw klanten en implementeer deze inzichten in het bedrijf.
Onze oplossing:
Klantgerichte implementatie
Klantgedreven bedrijven laten concurrenten achter zich op het gebied van klantentevredenheid, retentie en productdifferentiatie.
Harmony werkt samen met U-Sentric. Samen brengen we de behoeften van jouw klanten in kaart, identificeren we nieuwe kansen om zo veranderingen in jouw organisatie te kunnen doorvoeren.